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Imprimante n'accepte plus les tâches cryptée

Bonjour

Mon imprimante HP envy 4500 n'imprime plus, sur mon téléphone lors de l'impression j'ai ce message " l'imprimante n'accepte plus les tâches cryptée" et du coup en acceptant quand même il lance un cycle d'impression avec une page blanche ou au mieux,avec un fond d'impression très clair et de petite taille ( photo en PJ)

Pouvez vous m'éclairer svp?

Merci

Mirko

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  • Bonjour,

    je ne peux pas vous aider, juste vous dire que HP doit changer ses conditions d'accès . J'ai de plus en plus de mal moi avec le wifi donc j'ai passé l'imprimante en filaire . Depuis qq temps , l'application HPsmart refuse de la reconnaître car elle n'est pas en wifi.

    Quand l'imprimante est jugée trop vieille par HP , les impressions , comme par hasard deviennent compliquées.

    Je commence à regarder vers d'autres marques.

    Sinon vous pouvez appeler la plateforme HP qui pourra vous aider ....ou pas .

    Cordialement.

    • @fpra42233656 Bonjour

      Merci beaucoup pour votre réponse

      Cordialement